1. Marketing: Creación de valor y compromiso del cliente
2. Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relaciones
3. Análisis del entorno de marketing
4. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes
5. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
6. Estrategia de marketing orientada al cliente: Creación de valor para los clientes meta
7. Productos, servicios y marcas: Creación de valor para el cliente
8. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
9. Fijación de precios: Comprensión y obtención del valor del cliente
10. Canales de marketing: entrega de valor al cliente
11. Atraer y comunicar valor a los clientes. Estrategia de comunicaciones integradas de marketing
12. Publicidad y relaciones públicas
13. Ventas personales y promoción de ventas
14. Marketing directo, en línea, móvil y de social media
15. Etica y responsabilidad social

*La edición digital no incluye códigos de acceso a material adicional o programas mencionados en el libro.