El propósito de Relaciones Humanas es ayudar a los lectores a mejorar sus habilidades interpersonales en el trabajo. Se recurre a dos métodos primordiales; en primer lugar se presentan conceptos básicos para comprender mejor los temas clave de las relaciones interpersonales en las organizaciones en segundo lugar se ofrecen sugerencias ejercicios y casos concebidos con el fin de mejorar las habilidades interpersonales en relación con cada tema.

Al caso anecdótico con el que se inicia cada capítulo le sigue una pregunta. Más adelante en el capítulo una breve sección llamada De regreso al caso inicial responde la pregunta y vincula la anécdota con el contenido del texto.

En casi todos los capítulos aparecen recuadros que ofrecen la aplicación de conceptos clave.

Se incluyen nuevos recuadros de habilidades interpersonales orientadas al trabajo y puestas en acción que destacan situaciones reales de empresas.

Acertadas citas de especialistas en relaciones humanas o ejecutivos de empresas.