Comportamiento del consumidor determinado por la tecnología.
Segmentación, delimitación de mercados meta y posicionamiento.
Motivación y personalidad del consumidor.
Percepción del consumidor.
Aprendizaje del consumidor.
Formación y cambio de actitudes en el consumidor.
Persuasión de los consumidores.
De la publicidad impresa y electrónica a las redes sociales y los medios móviles.
Grupos de referencia y recomendaciones personales.
La familia y su posición social.
Influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
Subculturas y comportamiento del consumidor.
Comportamiento transcultural del consumidor.
Toma de decisiones del consumidor y difusión de innovaciones.
Marketing ético y responsabilidad social.
Investigación del consumidor.

*La edición digital no incluye códigos de acceso a material adicional o programas mencionados en el libro.