Este libro aborda tanto el origen como el contenido de la Norma ISO 37002:2021, que aporta uniformidad internacional para las organizaciones sobre gestión de la denuncia de irregularidades. Explica en qué consisten los principios de confianza, imparcialidad y protección que aplican a todos sus contenidos y deja claras las cuatro fases fundamentales en las que se deberían gestionar las denuncias: recepción, evaluación, tratamiento y conclusión. Además, trata sobre la información esencial que debería manejarse para contrastar la eficacia de estos canales e informar de ello tanto a la alta dirección como al órgano de gobierno.
Incluye multitud de ejemplos, esquemas, gráficos ilustrativos e, incluso, una sección dedicada a preguntas frecuentes que facilita la comprensión y la aplicación de la Norma ISO 37002:2021.

Alain Casanovas Ysla
Alain Casanovas Ysla es abogado y experto acreditado. Actualmente es socio responsable de Servicios de Compliance de KPMG en España y, a lo largo de su carrera profesional, ha diseñado e implementado tanto sistemas de compliance transversales (superestructras de compliance) como específicos en el ámbito de la prevención penal y del soborno.
En el ámbito de la normalización internacional, ha venido actuando como jefe de la delegación española del grupo de trabajo WG 4 del comité técnico ISO/TC 309, responsable de la elaboración del estándar ISO 37301:2021. Además ha participado en los comités de proyecto ISO PC 271 e ISO PC 278, que desarrollaron los estándares ISO 19600 e ISO 37001.
En el seno de la Asociación Española de Normalización, UNE, preside los subcomités CTN 165/SC 3 Sistemas de gestión del cumplimiento y sistemas de gestión anticorrupción y el CTN/SC 1 Gobernanza canal de denuncias.

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