Capítulo 1 El papel relevante de la gestión de personas en las organizaciones

Cuestiones para la reflexión

Figura 1.1 Condicionantes externos e internos a la gestión

de los recursos humanos

Caso 1.1 La gestión de los recursos humanos en la empresa COMAT, S.A.

Capítulo 2 Gestión estratégica de los recursos humanos

Cuestiones para la reflexión .

Figura 2.3 Matriz de rendimiento-capacidades 

Figura 2.4 Matriz de rendimiento-potencial 

Figura 2.5 El ciclo de vida .

Recuadro 2.1 Propuesta de Miles & Snow

Recuadro 2.2 Propuesta de Schuler y Jackson 

Recuadro 2.3 La gestión de personas como fuente de ventaja competitiva 

Recuadro 2.4 Modelo de arquitectura del capital humano 

Caso 2.1 La empresa CONSUR, S.A. 

Capítulo 3 El análisis de los puestos de trabajo

Cuestiones para la reflexión

Recuadro 3.3 Tipos de información obtenida a partir del análisis

del puesto de trabajo 

Recuadro 3.4 Ejemplo de descripción de un puesto de trabajo 

Ejercicio práctico

Caso 3.1 Empresa logística internacional PMR, S.C.

Anexo 3.1 Líneas de acción a abordar e implicaciones más directas

con otras líneas de acción y/o estrategias formuladas en el Plan Estratégico

de la Empresa 

Anexo 3.2 Relación de personas de primer nivel a entrevistar .

Anexo 3.3 Diccionario de actividades para la unidad de gestión

de recursos humanos 

Capítulo 4 Planificación de la gestión de personas

Cuestiones para la reflexión

Recuadro 4.4 Los elementos más importantes de la técnica Delphi .

Recuadro 4.5 Ejemplo de cálculo de índices de supervivencia 

Caso 4.1 Manufacturas internacionales, S.A. 

Caso 4.2 LUZSA 

Capítulo 5 La incorporación del individuo en las organizaciones

Cuestiones para la reflexión

Recuadro 5.2 Índice óptimo de rotación .

Recuadro 5.5 Presentación esquemática de la deficiencia, significación

y contaminación de criterio 

Caso 5.1 Atracción, selección y retención del personal .

Capítulo 6 El desarrollo de los recursos humanos: formación y carreras

Cuestiones para la reflexión

Recuadro 6.1 Relaciones de la formación con otros procesos de gestión

de los recursos humanos 

Recuadro 6.2 Fases fundamentales en el proceso de formación .

Recuadro 6.3 Proceso de análisis de las necesidades de la tarea 

Recuadro 6.4 Elección de un programa de formación 

Recuadro 6.5 Resumen de las ventajas e inconvenientes de los programas

de formación en el lugar de trabajo y fuera del lugar de trabajo .

Recuadro 6.6 Relaciones de la gestión de la carrera y los procesos

de gestión de los recursos humanos 

Recuadro 6.7 Movimientos, filtros y límites en la carrera .

Recuadro 6.8 Dimensiones de la carrera 

Recuadro 6.9 Etapas de la carrera de D.T. Hall 

Caso 6.1 La política de formación en Navantia-Cartagena .

Anexo 6.1 Formulario de detección de necesidades formativas

de Navantia-Cartagena .

Anexo 6.2 Encuesta de satisfacción del empleado con la acción

formativa (Navantia-Cartagena) .

Anexo 6.3 Diferencial semántico para la evaluación de un curso

de formación (Navantia-Cartagena) .

Anexo 6.4 Control de Presencia (Navantia-Cartagena) .

Caso 6.2 La formación y el desarrollo de los empleados de ONO .

Capítulo 7 Evaluación del rendimiento

Cuestiones para la reflexión

Recuadro 7.2 Ventajas y desventajas de la evaluación 360 grados .

Recuadro 7.3 Ejemplo de distribución forzosa (N/100 estudiantes) ..

Recuadro 7.4 Formulario de ensayo narrativo estructurado ..

Recuadro 7.5 Ejemplos de formatos gráficos de puntuación .

Recuadro 7.6 Formato convencional de apreciación .

Recuadro 7.7 Ejemplo de una dimensión, conocimiento de la información,

para una escala de apreciación de comportamientos prefijados,

de un agente de servicios telefónicos con VIA Rail .

Recuadro 7.8 Ejemplo de elementos de una escala de observación

de conductas para un representante de ventas por teléfono, que ilustran

un rendimiento eficaz e ineficaz 

Recuadro 7.10 Lista de comprobación para descubrir problemas

de rendimiento .

Caso 7.1 La evaluación del desempeño 360º basada en competencias

en la empresa EXI .

Capítulo 8 El sistema de compensación: equidad interna y externa

Cuestiones para la reflexión .

Recuadro 8.2 Modelo de gestión de las compensaciones 

Recuadro 8.4 Salario según mercado de trabajo .

Recuadro 8.5 Rangos salariales según mercado 

Recuadro 8.6 Formato convencional de apreciación 

Recuadro 8.7 Opciones retributivas 

Caso 8.1 La retribución de los cocineros en la empresa «EMY» 

Capítulo 9 La retribución variable e indirecta

Cuestiones para la reflexión .

Recuadro 9.1 Características clave de los planes de retribución basadas

en el rendimiento (planes de incentivos y bonificaciones) .

Recuadro 9.2 Ajustes por méritos frente a ajustes por coste de la vida .

Recuadro 9.3 Obstáculos a la hora de diseñar sistemas efectivos

de recompensas y sus repercusiones para la gerencia .

Caso 9.1 La retribución en almacenes SUMA 

Capítulo 10 La gestión de la diversidad en las organizaciones

Recuadro 10.1 Fases del proceso de gestión de la diversidad .

Recuadro 10.2 Cómo reclutar y seleccionar desde la diversidad 

Recuadro 10.3 Cómo acoger e integrar al recién llegado desde la diversidad 

Recuadro 10.4 Cómo formar, promover y compensar al trabajador

desde la diversidad

Recuadro 10.5 Cómo conciliar desde la diversidad

Caso 10.1 Baco restaurantes 

Bibliografía del Capítulo 10

Capítulo 11 Evaluación y auditoría de la gestión de personas

Cuestiones para la reflexión

Recuadro 11.3 Ejemplo de índices cuantitativos de recursos humanos .

Recuadro 11.4 Evaluación de los métodos de análisis del puesto

de trabajo en función de diferentes cuestiones prácticas .

Recuadro 11.5 Principales clases de diseños de evaluación de la formación

y desarrollo 

Recuadro 11.6 Evaluación de las formas de evaluación del rendimiento

Recuadro 11.7 La estrategia de la empresa y el Balanced Scorecard 

Recuadro 11.8 Procesos para un mejor funcionamiento del Balanced Scorecard 

Caso 11.1 Cuevas & Hermosilla

Anexo 11.1 Ejemplo de indicadores para la elaboración de un Cuadro de Mando 

Capítulo 12 Responsabilidad social corporativa y recursos humanos

Caso 12.1 La dimensión social de la responsabilidad social corporativa

en CRIFEGA 

Anexo 12.1 Organigrama de CRIFEGA .

Bibliografía del Capítulo 12

Capítulo 13 La gestión internacional y multinacional de las personas

Cuestiones para la reflexión

Recuadro 13.2 Los derechos sociales en la Comunidad Europea 

Caso 13.1 Mondragón: la gestión internacional de RRHH en las cooperativas .

Anexo 13.1 Comparativa entre pirámides organizacionales 

Anexo 13.2 Estructura básica de una cooperativa .

Anexo 13.3 Obligaciones y derechos de los socios de una cooperativa

(S/Ley 4/1993, de 24 de junio, de Cooperativas de Euskadi)

Anexo 13.4 Hitos históricos 

Anexo 13.5 Hitos históricos 

Anexo 13.6 Hitos históricos .

Anexo 13.7 Principios básicos cooperativos 

Anexo 13.8 Misión de MONDRAGÓN 

Anexo 13.9 Evolución en la gestión internacional de personas 

Anexo 13.10 Estructura de Mondragón .

*La edición digital no incluye códigos de acceso a material adicional o programas mencionados en el libro.