Parte Uno Organizaciones, administración y la empresa en red 1
Capítulo 1 Sistemas de información en los negocios globales actuales 2
Capítulo 2 Negocios en línea globales: cómo utilizan las empresas los sistemas de información 38 Capítulo 3 Sistemas de información, organizaciones y estrategia 80
Capítulo 4 Aspectos éticos y sociales de los sistemas de información 124
Proyecto de la parte Uno Análisis de los procesos de negocios de un sistema empresarial 165

Parte Dos Infraestructura de tecnología de información 167
Capítulo 5 Infraestructura de TI y tecnologías emergentes 168
Capítulo 6 Fundamentos de la inteligencia de negocios: administración de bases de datos e información 222
Capítulo 7 Telecomunicaciones, Internet y la tecnología inalámbrica 260
Capítulo 8 Protección de los sistemas de información 312 Proyecto de la parte Dos Creación de un nuevo negocio en Internet 351

Parte Tres Aplicaciones de sistemas importantes para la era digital 353
Capítulo 9 Logro de la excelencia operativa y de relaciones con el cliente: aplicaciones empresariales 354
Capítulo 10 Comercio electrónico: mercados digitales, bienes digitales 388
Capítulo 11 Administración del conocimiento 428
Capítulo 12 Mejora en la toma de decisiones 470
Proyecto de la parte Tres Diseño de un portal de información empresarial 508

Parte Cuatro Construcción y administración de sistemas 509
Capítulo 13 Construcción de sistemas 510
Capítulo 14 Administración de proyectos: establecimiento del valor de negocios de los sistemas y la administración del cambio 552
Capítulo 15 Administración de sistemas globales 592
Proyecto de la parte Cuatro Rediseño de los procesos de negocios de Healthlite Yogurt Company 629

*La edición digital no incluye códigos de acceso a material adicional o programas mencionados en el libro.