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GUÍA DE INDICADORES DE LA CALIDAD EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN

Edición: 1

Fecha Publicación: 2013

ISBN: 9788481438130

ISBN ebook: 9788481438147

Páginas: 133

Área: Arquitectura e Ingeniería

1. Introducción
2. Objeto
3. Mapa de procesos genérico
4. Identificación de los procesos
5. Listado de indicadores
6. Estructura de desarrollo de indicadores
7. Ejemplos de indicadores
7.1. Indicadores de calidad
7.2. Indicadores de compras
7.3. Indicadores de comunicaciones
7.4. Indicadores de equipos
7.4.1. Equipos de medida
7.4.2. Maquinaria de ejecución
7.5. Indicadores de oficina técnica
7.6. Indicadores de recursos humanos
7.7. Indicadores de contratación
7.8. Indicadores de reclamaciones
7.9. Indicadores de inspección y ensayo
7.10. Indicadores de producción, planificación y control
7.11. Indicadores de recepción
7.12. Indicadores de revisión de contrato
7.13. Indicadores de seguimiento y medición
7.14. Indicadores de análisis de datos
7.15. Indicadores de objetivos
7.16. Indicadores de revisión anual
7.17. Indicadores de satisfacción de cliente

*La edición digital no incluye códigos de acceso a material adicional o programas mencionados en el libro.

Los indicadores de la calidad son instrumentos que proporcionan información relevante sobre la situación y evolución de la misma, facilitando la toma de decisiones, a la vez que permiten un seguimiento de la efi cacia del sistema y sus procesos (realización del producto, satisfacción del cliente, auditorías internas, etc.).
Esta publicación, elaborada a partir de experiencias prácticas, presenta una recopilación de indicadores de procesos y actividades, con el objeto de facilitar el establecimiento y la determinación de los mismos en empresas del sector de la construcción.

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