1. Introducción.
2. Conflicto y negociación.
3. Psicología social y negociación.
4. ¿Qué es la negociación? Modelos explicativos.
5. La irracionalidad como principal enemigo del negociador.
6. Errores más frecuentes en la negociación.
7. Cómo preparar la negociación.
8. El contenido de la negociación: Fases esenciales.
9. El modelo de las ocho fases.
10. Estilos de negociación: negociación cooperativa versus competitiva.
11. Negociar a través de la acción: los dilemas sociales.
12. Factores que influyen en la negociación.
13. Tácticas y estrategias de negociación.
14. Los limites de la negociación.
15. Formas de intermediación: Derecho, conflicto y mediación.
16. Conclusiones.

*La edición digital no incluye códigos de acceso a material adicional o programas mencionados en el libro.