Presentación
Introducción
Parte I. Marco teórico: conflictos y mediación
Parte II. Radiografía del conflicto en las facultades de trabajo social y relaciones laborales y recursos humanos de la UGR
Anexo I. Metodología
Anexo II. Cuestionario para alumnos/eas
Anexo III. Cuestionario para profesores/as
Anexo IV. Cuestionario para personal de administración y servicios (PAS)

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