GESTIÓN DE LA CALIDAD
Conceptos, enfoque, modelos y sistemas
César Camisón Zornoza , Sonia Cruz Ros y Tomás Félix González Cruz
Editorial: Pearson
Edición: 1
Fecha Publicación: 2006
ISBN: 9788420542621
ISBN ebook: 9788483222560
Páginas: 1464
Grado: Universitario
Área: Economía y Empresa
Sección: Management
Idioma: Español
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Edición: 1
Fecha Publicación: 2006
ISBN: 9788420542621
ISBN ebook: 9788483222560
Páginas: 1464
Grado: Universitario
Área: Economía y Empresa
Sección: Management
Idioma: Español
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INDICE:
Parte I. Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques.
Parte II. De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad.
Parte III. La gestión de los procesos.
Parte IV. Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad.
Parte V. Caja de herramientas. Indice analítico. Bibliografía.
*La edición digital no incluye códigos de acceso a material adicional o programas mencionados en el libro.
Esta obra está dirigida a todos aquellos profesionales (directivos, técnicos y consultores), académicos y estudiantes que precisen una exposición, al tiempo rigurosa, exhaustiva, práctica y actualizada, de los conceptos, enfoques, modelos, sistemas, principios, prácticas y técnicas de Gestión de la Calidad como función con potencial para contribuir a la mejora de la competitividad empresarial. Un lector no experto en la materia podrá encontrar aquí una guía completa e ir dominando todos los aspectos de forma progresiva, al tiempo que un lector ya formado podrá encontrar tratamientos profundos y actualizados que pongan al día su conocimiento y amplíen sus horizontes. Al mismo tiempo, la absorción de los conociemientos teóricos se refuerza mediante el estudio de numerosos ejemplos y casos reales, ejercicios de autoevaluación y actividades.
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Sonia Cruz Ros
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Tomás Félix González Cruz
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