Parte I. Definición de marketing y proceso de marketing.
1.Marketing, relación redituable con los clientes.
2.La compañía y el marketing estratégico, -Comprensión del mercado de los consumidores. 3.El entorno de marketing.
4.Administración de la información de marketing.
5.Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales. -Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing 6.Segmentación, mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos.
7.Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios
8.Fijación de precios: comprender y captar el valor del cliente
9.Canales de marketing y administración de la cadena de suministro
10.Venta al detalle y al por mayor
11.Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas 12.Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing directo. -Extensión del marketing 13.El marketing en la era digital
14.El mercado global
15.Ética de marketing y responsabilidad social
-Apéndice 1. Casos en vides
-Apéndice 2. Matemáticas del marketing
-Apéndice 3. Carreras de marketing
-Glosario
-Referencias
-Créditos
-Índice

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